CVS multado por cuestiones de seguridad en farmacias de Oklahoma


Los farmacéuticos en docenas de estados han acusado a CVS, Walgreens y otras cadenas de farmacias importantes de poner al público en riesgo de errores de medicación debido a lugares de trabajo caóticos y con poco personal, informó The New York Times en enero.

En cartas a las juntas de farmacias estatales y en entrevistas con The Times, los farmacéuticos dijeron que luchaban por mantenerse al día con un número cada vez mayor de tareas: surtir recetas, administrar vacunas contra la gripe, atender el autocine, contestar teléfonos y llamar a pacientes, mientras corrían para reunirse métricas de desempeño corporativo que caracterizaron como excesivas e inseguras.

Las cadenas de farmacias, incluida CVS, han rechazado las quejas de los empleados, diciendo que el personal es suficiente y que los errores son raros.

La mayoría de las investigaciones estatales se centran en farmacéuticos, no en condiciones en sus lugares de trabajo. En Oklahoma, la junta estatal ha comenzado a investigar problemas más amplios en el lugar de trabajo al responder a las quejas y realizar inspecciones de rutina.

A mediados de enero, dos oficiales de cumplimiento de la junta fueron a un CVS en Bartlesville, Oklahoma, para investigar una queja de una receta mal etiquetada. Allí, “presenciaron una escena caótica que incluía los teléfonos que sonaban casi todo el tiempo, junto con el constante tránsito peatonal y el tránsito”, según una denuncia presentada contra CVS.

Los oficiales discutieron el error con el farmacéutico jefe, señalando que ella dijo “había perdido una cantidad considerable de su personal de apoyo, y que la farmacia estaba operando con poca ayuda, por lo que no estaba terriblemente sorprendida de que pudiera haber ocurrido un error”.

En una auditoría, los oficiales encontraron una tasa de error de casi el 22 por ciento, o 66 errores de 305 recetas. Algunos de los errores fueron menores y no afectarían a un paciente, como el nombre incorrecto de un médico que receta, pero otros fueron más significativos, como las instrucciones para medicamentos que no estaban claros o eran sustancialmente diferentes de lo que deberían haber sido.



Fuente