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En las primeras etapas de un impulso global para distribuir la vacuna contra el coronavirus a quienes más la necesitan, un proceso que, hasta ahora, ha logrado ser a la vez agitado y lento, algunos funcionarios de salud han recurrido a una herramienta inesperada: el sitio web de venta de entradas Eventbrite. .

Antes de la pandemia, la plataforma era un lugar para reservar entradas para actuaciones, exposiciones de arte o recorridos por bares. Ahora, los funcionarios de salud pública lo están utilizando para programar citas de vacunación.

Mai Miller, de 48 años, de Merritt Island, Florida, recorrió Eventbrite la semana pasada en busca de un lugar para su madre. Se desplazó por las páginas de fechas y horas, actualizando repetidamente el sitio y buscando botones de reserva que eran azules, indicando disponibilidad.

Encontró algunos, pero no parecía poder hacer clic en ellos con la suficiente rapidez. “Fue sólo una pelea”, dijo. “Como sillas musicales con 20 sillas y 4.000 personas”.

La Sra. Miller no encontró una cita, pero otros han tenido algo de suerte. Eventbrite se ha utilizado para programar vacunas en varios condados de Florida, Vice informó, y las menciones de los boletos de vacunación de Eventbrite también han aparecido en otros lugares, como los sitios web del condado de Sevier, Tennessee, y la ciudad de Allen, Texas.

Incluso los proveedores de atención médica en Gran Bretaña han estado utilizando la plataforma.

Esto ha generado preocupaciones sobre la accesibilidad: no todo el mundo tiene acceso a Internet o sabe cómo utilizar Eventbrite. Aquellos que lo hagan tendrán más suerte si pueden conectarse en el momento adecuado, siempre que haya un lote de boletos disponible, lo que podría poner en desventaja a las personas con conexiones más lentas o trabajadores esenciales que tienen que maniobrar en turnos programados.

Y ya se han reportado estafas. El departamento de salud del condado de Pinellas, Florida, prevenido que las citas hechas a través de un “sitio de Eventbrite fraudulento” no eran válidas, y The Tampa Bay Times informó que Eventbrite se había utilizado para cobrar dinero a las personas por los espacios de vacunación que resultaron ser falsos.

Estos fallos son parte de un problema mucho mayor: la distribución de la vacuna contra el coronavirus en los Estados Unidos y en otros lugares es un proyecto sin precedentes con grandes desafíos operativos.

“Es estresante para mi gente”, dijo Greg Foster, director de manejo de emergencias del condado de Nassau, Florida, quien está trabajando con funcionarios del departamento de salud para administrar la vacuna. “Estamos consiguiendo que muchas personas airadas se pongan en contacto con nosotros porque no pueden recibir la vacuna, y entiendo por qué están molestas”.

Eventbrite, dijo, ha sido una herramienta útil porque los sitios web y las líneas telefónicas del condado no tenían el ancho de banda para manejar la demanda, por no hablar de la oferta limitada. “Tenemos decenas de miles de personas que están tratando de obtener 850 vacunas”, dijo Foster.

En el condado de Brevard, Florida, los funcionarios del departamento de salud han estado administrando cientos de dosis al día. “Nuestro personal, aumentado por un equipo de ataque de gestión de incidentes que consta de miembros de la Guardia Nacional y paramédicos, es increíble”, dijo Anita Stremmel, directora asistente del departamento de salud del condado.

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Respuestas a sus preguntas sobre vacunas

Si bien el orden exacto de los receptores de la vacuna puede variar según el estado, la mayoría probablemente pondrá en primer lugar a los trabajadores médicos y a los residentes de los centros de atención a largo plazo. Si desea comprender cómo se toma esta decisión, este artículo lo ayudará.

La vida volverá a la normalidad solo cuando la sociedad en su conjunto obtenga suficiente protección contra el coronavirus. Una vez que los países autoricen una vacuna, solo podrán vacunar a un pequeño porcentaje de sus ciudadanos como máximo en los primeros meses. La mayoría no vacunada seguirá siendo vulnerable a infectarse. Un número creciente de vacunas contra el coronavirus muestra una sólida protección contra la enfermedad. Pero también es posible que las personas propaguen el virus sin siquiera saber que están infectadas porque solo experimentan síntomas leves o ninguno. Los científicos aún no saben si las vacunas también bloquean la transmisión del coronavirus. Entonces, por el momento, incluso las personas vacunadas deberán usar máscaras, evitar las multitudes en interiores, etc. Una vez que se vacunen suficientes personas, será muy difícil para el coronavirus encontrar personas vulnerables para infectar. Dependiendo de qué tan rápido logremos ese objetivo como sociedad, la vida podría comenzar a acercarse a algo normal en el otoño de 2021.

Sí, pero no para siempre. Las dos vacunas que potencialmente se autorizarán este mes claramente protegen a las personas de enfermarse con Covid-19. Pero los ensayos clínicos que arrojaron estos resultados no fueron diseñados para determinar si las personas vacunadas aún podían transmitir el coronavirus sin desarrollar síntomas. Esa sigue siendo una posibilidad. Sabemos que las personas que están naturalmente infectadas por el coronavirus pueden transmitirlo mientras no experimentan tos u otros síntomas. Los investigadores estudiarán intensamente esta cuestión a medida que se implementen las vacunas. Mientras tanto, incluso las personas vacunadas deberán pensar en sí mismas como posibles esparcidoras.

La vacuna Pfizer y BioNTech se administra como una inyección en el brazo, al igual que otras vacunas típicas. La inyección no será diferente a las que recibió antes. Decenas de miles de personas ya han recibido las vacunas y ninguna ha informado de problemas de salud graves. Pero algunos de ellos han sentido molestias de corta duración, incluidos dolores y síntomas similares a los de la gripe que generalmente duran un día. Es posible que las personas deban planificar tomarse un día libre del trabajo o de la escuela después de la segunda toma. Si bien estas experiencias no son agradables, son una buena señal: son el resultado de que su propio sistema inmunológico se encuentra con la vacuna y genera una respuesta potente que proporcionará una inmunidad duradera.

No. Las vacunas de Moderna y Pfizer usan una molécula genética para preparar el sistema inmunológico. Esa molécula, conocida como ARNm, finalmente es destruida por el cuerpo. El ARNm está empaquetado en una burbuja aceitosa que puede fusionarse con una célula, permitiendo que la molécula se deslice hacia adentro. La célula usa el ARNm para producir proteínas a partir del coronavirus, que pueden estimular el sistema inmunológico. En cualquier momento, cada una de nuestras células puede contener cientos de miles de moléculas de ARNm, que producen para fabricar sus propias proteínas. Una vez que se producen esas proteínas, nuestras células trituran el ARNm con enzimas especiales. Las moléculas de ARNm que fabrican nuestras células solo pueden sobrevivir unos minutos. El ARNm de las vacunas está diseñado para resistir las enzimas de la célula un poco más, de modo que las células puedan producir proteínas víricas adicionales y provocar una respuesta inmunitaria más fuerte. Pero el ARNm solo puede durar unos pocos días como máximo antes de ser destruido.

Pero la logística no ha sido fácil. “Los esfuerzos iniciales para programar citas por teléfono provocaron cortes telefónicos y líneas caídas”, dijo, por lo que cuando los funcionarios vieron que otros condados usaban Eventbrite, decidieron hacer lo mismo.

Para evitar estafas, dijo Stremmel, las personas deben acceder a la página de Eventbrite solo a través del sitio web del departamento de salud.

Miller, que vive en el condado de Brevard, dijo que la semana pasada alguien le envió un mensaje de texto con un enlace a las reservas de vacunación de Eventbrite. “Mi primera reacción fue que esto no parece legítimo”, dijo.

Pero estaba decidida a ayudar a su madre, Chut Agger, de 68 años, a conseguir una cita. Una visita al sitio web del condado confirmó que el enlace de Eventbrite era real, por lo que Miller probó suerte. Conocía la plataforma porque la había usado antes, para comprar entradas para conciertos, pero aún no podía asegurarse un lugar.

“No podía imaginarme a mi madre, que no es para nada experta en tecnología, tratando de hacer la cita ella misma”, dijo Miller.

La Sra. Agger estuvo de acuerdo en que no era experta en el arte de las reservas de Eventbrite. Su medio preferido era el teléfono. Antes de que su hija intentara obtener una cita en línea, la Sra. Agger pasó horas llamando al departamento de salud del condado para pedir una cita. Usó dos teléfonos a la vez y presionó el botón de rellamada cientos de veces. Ella nunca llegó a un ser humano.

La Sra. Agger recordó informes de noticias que mostraban a otros floridanos haciendo fila afuera durante horas para reclamar las vacunas que se administraban por orden de llegada. “Todas las personas mayores haciendo cola y sentadas allí durante la noche, eso no está bien”, dijo. Ella no tiene planes de probar esa táctica ella misma.

“No”, dijo ella. “Solo esperaré”.

En un comunicado, Eventbrite, que se autodenomina una “plataforma de experiencia y venta de boletos de autoservicio”, dijo que cualquier persona que use la plataforma para registrarse en eventos relacionados con el coronavirus debe dirigir sus preguntas a los funcionarios de salud locales.

“Estamos explorando activamente cómo nuestra plataforma puede apoyar mejor el esfuerzo para aumentar el acceso a las vacunas”, dijo.

La compañía no respondió preguntas sobre la protección de la privacidad de las personas que reservaron citas de vacunación en la plataforma.

Usar Eventbrite para procesar información médica protegida podría violar las regulaciones de privacidad bajo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud de Estados Unidos, o HIPAA, dijo Kayte Spector-Bagdady, directora asociada del Centro de Bioética y Ciencias Sociales en Medicina de la Universidad de Michigan.

Pero enfatizó que los funcionarios locales parecían estar usando las herramientas a su disposición para llevar la vacuna a la mayor cantidad de personas posible, y agregó que les habría ayudado una mejor planificación y coordinación de los funcionarios estatales y federales.

“Ahora los condados e instituciones individuales realmente se quedan para atrapar lo que puedan, para tratar de vacunar a la población de manera justa mientras intentan llevar más producto de los federales a los estados, y luego usar todo el producto que tienen”, dijo el profesor Spector- Dijo Bagdady. “Es extraordinariamente complejo, por lo que no siento más que simpatía por estos trabajadores de la salud, que luchan por recibir disparos en las armas”.

Por ahora, parece que los reguladores no se interpondrán en su camino. La Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos “no está interesada en imponer sanciones de HIPAA a los proveedores que están haciendo lo mejor que pueden para vacunar rápidamente a las personas”, dijo su director, Roger Severino.

La Sra. Miller dijo que no estaba especialmente preocupada por la privacidad cuando utilizó Eventbrite para encontrar una cita de vacunación para la Sra. Agger. Su principal objetivo, dijo, era mantener a su madre a salvo del Covid-19.

“Ahora existe esta vacuna, y parece casi inalcanzable”, dijo. “Está ahí, pero no podemos llegar. Tiene que haber una mejor manera.”



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