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Los hospitales, las clínicas médicas y los médicos ofrecen este tipo de información en diversos grados. En el área metropolitana de la ciudad de Nueva York, el Sistema de Salud Mount Sinai ha lanzado un completo “Centro de seguridad” en su sitio web con información y videos extensos.
Mount Sinai también alienta a los médicos a comunicarse con los pacientes con mensajes adaptados a sus condiciones. La gente “quiere saber directamente de sus proveedores”, dijo Karen Wish, directora de marketing del sistema.
No dude en presionar para obtener más detalles, dijo el Dr. Allen Kachalia, vicepresidente senior de seguridad y calidad del paciente en Johns Hopkins Medicine: “Donde las personas se meten en problemas es cuando tienen miedo de expresar sus preocupaciones”.
Buscando cuidado.
Wendy Hayum-Gross, de 57 años, una consejera que vive en Naperville, Illinois, había estado esperando desde mediados de marzo para hacerse análisis de sangre que ayudarían a los médicos a diagnosticar la causa subyacente de una nueva afección, un bocio. Hace unas semanas, decidió que era hora.
El laboratorio del hospital al que fue, operado por Edward-Elmhurst Health, le dijo a Hayum-Gross que usara una máscara y le dio un número para llamar cuando llegara al estacionamiento. Fuera de la puerta de entrada, se encontró con un empleado que le tomó la temperatura, le hizo varias preguntas de detección y le dio un desinfectante de manos.
“Una vez que pasé eso, un flebotomista me recibió al otro lado de la puerta y me llevó a una silla que todavía estaba húmeda con desinfectante. Llevaba una máscara y guantes, y no había nadie más alrededor ”, dijo Hayum-Gross. “Cuando vi las precauciones que habían tomado y la precisión casi militar con la que las estaban llevando a cabo, me sentí mucho mejor”.
Marjorie Helsel DeWert, de 67 años, de Athens, Ohio, quedó igualmente impresionada cuando visitó a su dentista recientemente y notó letreros amarillos circulares en el piso de la oficina, separados seis pies, indicando dónde deberían estar las personas. Los empleados incluso pusieron bolígrafos para llenar el papeleo en contenedores individuales y arreglaron para desinfectarlos después de su uso.
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