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La pandemia, el aumento del desempleo y los disturbios por la desigualdad racial han hecho que más estadounidenses se sientan aislados, ansiosos o deprimidos. La angustia psicológica podría ser temporal, pero el dolor y los efectos de la onda son graves.

Ahora aquí hay algunas buenas noticias. Benjamin F. Miller, psicólogo y director de estrategia de Well Being Trust, una fundación nacional centrada en la salud mental y espiritual, me dijo algo esperanzador: en parte debido a la tecnología, este momento de la historia contiene los elementos de una mentalidad más accesible y efectiva. cuidado de la salud para todos.

“Probablemente uno de los impactos más profundos que tuvo la tecnología en la pandemia es que la atención ahora llega a los pacientes”, dijo el Dr. Miller.

Él está hablando acerca de los muchos médicos, terapeutas y clínicos que están cambiando a ver pacientes por video en la web o por teléfono. No todo el mundo ama la atención médica a través de una pantalla de computadora, pero el Dr. Miller dijo que ha eliminado las barreras que impiden que muchas personas accedan a los servicios de salud mental.

La atención ahora puede estar a solo una llamada de FaceTime, y las aseguradoras de EE. UU. Hicieron rápidamente cambios que permitieron que más personas obtuvieran ayuda en sus términos.

He estado pensando en cómo se ha sentido la tecnología periférica en estos últimos meses. Claro, hemos confiado en la tecnología para el trabajo, la escuela y para mantenernos en contacto, pero los valientes trabajadores esenciales, líderes políticos y de salud pública capaces e instituciones efectivas son más importantes que cualquier otra cosa.

El Dr. Miller me recordó que la tecnología no tiene que curar el coronavirus para ser un facilitador para siempre. Dijo que creía que la tecnología tiene un papel importante que desempeñar en lo que esperaba que se convirtiera en una reestructuración más grande de la atención médica estadounidense.

Pero primero, algunas personas e instituciones capaces tuvieron que reducir la burocracia para dejar entrar la tecnología.

Desde el comienzo de la pandemia, Medicare y muchas aseguradoras de salud privadas han cambiado las políticas para reembolsar a los profesionales las visitas de los pacientes por teléfono o video web en algún lugar cercano a la tasa de pago de las visitas en persona.

Las reglas de privacidad se relajaron para permitir que las personas utilicen servicios de video web familiares como Skype y no solo sitios de video específicos para médicos. (Sí, esto conlleva un posible riesgo para la información del paciente).

La telemedicina para todo tipo de atención médica sigue siendo una pequeña fracción de la atención al paciente, pero muchas más personas y proveedores Lo he intentado y me ha gustado. Casi todas las organizaciones importantes de salud mental están presionando a los encargados de formular políticas para que esos cambios temporales sean permanentes, dijo el Dr. Miller.

La tecnología no es una panacea, enfatizó el Dr. Miller. (Lector: ¿Puede recordar esta frase siempre, sobre todo en tecnología?) La falta de acceso a Internet o la incomodidad con la tecnología todavía retiene a algunas personas de la telemedicina, dijo el Dr. Miller. Y la tecnología no resuelve el estigma que puede asociarse con los servicios de salud mental o cerrar brechas en la cobertura del seguro de salud.

Pero el Dr. Miller dijo que el papel de la tecnología en la salud mental durante la pandemia es un regalo que esperaba sea el comienzo del trabajo para estructurar mejor los servicios de salud mental, integrarlos en el resto de la atención médica y garantizar que obtengan suficientes recursos para ayudar a todos.

El mensaje esencial del Dr. Miller no era sobre tecnología en absoluto. Debido a que muchos de nosotros hemos sentido estrés y aislamiento recientemente, esperaba que ahora podamos hablar abiertamente sobre la importancia de tener mentes y cuerpos sanos, y comprender mejor a las personas que viven con angustia mental.

“Ahora que sabemos lo difícil que es esto, espero que tengamos empatía”, dijo.

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Si desea una estadística que muestre la maduración de las empresas de tecnología de los desvalidos iconoclastas a la corriente principal, mire la publicidad.

Amazon ahora gasta más dinero en promocionarse en comerciales de televisión, anuncios en Internet y otros anuncios que cualquier compañía en los Estados Unidos, según un Análisis de las tendencias publicitarias de 2019 por la publicación AdAge. Google fue el número 6. (Leí por primera vez sobre esto en el boletín Axios Media Trends).

Las empresas que fabrican dispositivos físicos, como Apple, utilizaron la publicidad durante años para dar forma a nuestras percepciones. Pero hasta hace muy poco, Amazon y muchas de las empresas de Internet más nuevas de Estados Unidos pensaban que la publicidad era un poco hortera.

“La publicidad es el precio que paga por tener un producto o servicio poco notable”, bromeó el presidente ejecutivo de Amazon, Jeff Bezos, hace más de 10 años. El año pasado, Bezos dijo que había cambiado de opinión.

¿Por qué el cambio? Bueno, la tecnología se está volviendo como cualquier otro producto. No hay mucha diferencia entre una camioneta Ford y una camioneta Toyota, por lo que esas compañías saben que deben persuadirlo para que se sienta cálido y confuso con respecto a su modelo. Elegir una aplicación o una compañía de compras en línea también se ha convertido en mucho sobre elegir una que te haga sentir bien.

Y como las compañías tecnológicas querían que les entregáramos más de nuestros hábitos y vidas, tenían que esforzarse más. Amazon, por ejemplo, gasta una gran cantidad de dinero en publicidad de sus películas, dispositivos de TV por Internet y asistentes de voz para convertir nuestras casas en zonas de toda Amazonía.

Existe un patrón similar al gasto de las empresas tecnológicas en la persuasión de políticas. Solían considerar cabildear indebidamente o sin importancia, y ahora los poderes tecnológicos de Estados Unidos se encuentran entre los principales cabilderos del país.

Ahí tienes. La tecnología ya no es una especie especial. Es grande y está en todas partes, y eso significa que las luces líderes de la industria gastan mucho dinero para mantenerse en la cima.

Nuestros primos del boletín en DealBook están organizando una conferencia telefónica con David E. Sanger, corresponsal de seguridad nacional del New York Times, en la que se habla sobre el tira y afloja de la tecnología entre Estados Unidos y China. Para saber de David y hacerle preguntas, puedes R.S.V.P. aquí. La llamada es mañana (23 de julio) a las 11 a.m., hora del este.


  • Abordar una conspiración peligrosa: Twitter anunció una serie de acciones radicales destinadas a eliminar u ocultar más cuentas y material relacionado con QAnon, un movimiento que promueve conspiraciones infundadas que ha proliferado en Facebook, YouTube y Twitter, informó mi colega Kate Conger. Las personas que creen en las intrincadas y falsas teorías de QAnon han cometido violencia y hostigado a las personas en línea, y las compañías de Internet han estado bajo presión para hacer más para combatir la propagación de este y otros materiales dañinos. Facebook también se está preparando para tomar medidas similares para limitar el alcance del contenido de QAnon, escribió Kate.

  • La crítica viene del interior de la casa: Los tiempos La reportera tecnológica Karen Weise escribe sobre Tim Bray, un respetado tecnólogo y ejecutivo de Amazon que recientemente dejó la compañía y se convirtió en uno de sus críticos de más alto perfil. Bray está utilizando la mentalidad y las herramientas de Amazon, incluidas las notas internas intensas de seis páginas llamadas PRFAQ, para articular cómo y por qué cree que Amazon perjudica a la competencia y debería romperse.

  • Gran tecnología versus el gran flagelo del cambio climático: Somini Sengupta y Veronica Penney, de The New York Times, analizan lo que Apple, Microsoft y otras grandes empresas tecnológicas están haciendo para combatir las emisiones de carbono que calientan el planeta, y dónde su retórica podría estar a la altura de sus acciones. (Tendré más en el boletín de mañana sobre tecnología y cambio climático).

Estos seis patitos flotando en el agua me dan alegríaQueremos escuchar de ti. Cuéntanos qué te parece este boletín y qué más te gustaría que exploremos. Puedes contactarnos en ontech@nytimes.com.

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